Starając się zapewnić pełne wsparcie dla naszych klientów, stworzyliśmy Centrum Technologiczno-Szkoleniowe RENEX, w którym klienci mogą zobaczyć w działaniu oferowane przez naszą firmę maszyny i urządzenia, uczestniczyć w szkoleniach procesowych, wykonać prototypy i partie próbne – mówi Marzena Szczotkowska-Topić, właścicielka Grupy RENEX.
CO JEST DLA PANI WAŻNE W PROWADZENIU BIZNESU?
W moim przekonaniu, o sukcesie decyduje zaangażowany i kompetentny Zespół. Potrzebna jest strategia działania oparta na długofalowej perspektywie, uczciwe podejście do klienta, zapewnienie mu profesjonalnego doradztwa, obsługi techniczno-handlowej oraz sprawnego serwisu.
Zaczynaliśmy jako firma handlowa, ale szybko naszym mottem przewodnim stało się stworzenie kompleksowego wsparcia dla przemysłu elektronicznego. Nie chcieliśmy poprzestać na roli dostawcy czy dystrybutora – dlatego weszliśmy w rolę doradcy techniczno-handlowego.
Innymi słowy, starając się stworzyć pełne wsparcie dla naszych klientów, rozwijaliśmy się razem z nimi. Efektem jest stworzone przez nas CENTRUM TECHNOLOGICZNO-SZKOLENIOWE RENEX, gdzie klienci mogą zobaczyć w działaniu oferowane przez naszą Firmę maszyny i urządzenia, uczestniczyć w szkoleniach procesowych, wykonać prototypy i partie próbne.
Jako największe w Europie Centralno-Wschodniej, przeszkoliliśmy ponad 30 tysięcy specjalistów. Od kilku lat, jesteśmy również Autoryzowanym Centrum Szkoleniowym YAMAHA Robotics, gdzie szkolimy klientów z Polski i Europy.
Jako największe w Europie Centralno-Wschodniej, przeszkoliliśmy ponad 30 tysięcy specjalistów. Od kilku lat, jesteśmy również Autoryzowanym Centrum Szkoleniowym YAMAHA Robotics, gdzie szkolimy klientów z Polski i Europy.
Ważnym było dla nasa także stworzenie własnej marki, ponieważ chcieliśmy wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów i zaoferować im produkty wysokiej jakości, za przystępną cenę. Marka REECO powstała w oparciu o nasze pomysły, technologię i projekty. Dlatego z naszego twórczego, kreatywnego Zespołu jestem szczególnie dumna.
KOMPLEKSOWOŚĆ, KREATYWNOŚĆ I PROFESJONALIZM TO WAŻNE ATUTY. CO JESZCZE STOI ZA PAŃSTWA SUKCESEM?
Wysoka jakość produktów oraz obsługi klienta przez profesjonalny zespół Doradców Techniczno-Handlowych, jak również zapewnienie sprawnego serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego, który dotyczy również urządzeń sprzedanych 30 lat temu. Tak, niektórzy klienci wciąż pracują na urządzeniach zakupionych w naszej Firmie – i w dalszym ciągu mogą liczyć na to, że u nas kupią części zamienne i otrzymają wsparcie techniczne. Ważne jest też dla nich to, że mamy bardzo duży magazyn, gdzie dostępne jest ponad 90% produktów, które oferujemy.
Jeśli natomiast ktoś kupi od nas maszynę – i ta później wymaga naprawy – na ten czas jesteśmy w stanie udostępnić nową.
I wreszcie – RENEX to rodzinna firma Poza mną i moim mężem pracuje w niej również moja siostra W naszym zespole znaleźć można również rodziny pracowników, pary i związki – co cieszy bo pokazuje, że polecają oni naszą firmę swoim najbliższym.. Rodzinna atmosfera, którą udało się nam zachować – mimo że pracuje ponad 150 osób – to dla mnie duża wartość.
JAK NA DZIAŁALNOŚĆ FIRMY WPŁYNĘŁA PANDEMIA?
Ten rok był trudny dla wielu firm, również my, musieliśmy się z tym zmierzyć, ale pragnę podkreślić, iż w tym wyjątkowym czasie, staraliśmy się szukać nowych możliwości, skoncentrowaliśmy się na opracowywaniu nowych strategii działania, usprawnianiu procesów oraz na rozwijaniu własnej marki REECO. Dzięki elastycznemu podejściu do indywidualnych potrzeb klienta, dobrze zorganizowanym procesom produkcyjnym i logistycznym, udało nam się zwiększyć eksport marki REECO – głównie mebli przemysłowych o około 50%.
Ten rok był trudny dla wielu firm, również my, musieliśmy się z tym zmierzyć, ale pragnę podkreślić, iż w tym wyjątkowym czasie, staraliśmy się szukać nowych możliwości, skoncentrowaliśmy się na opracowywaniu nowych strategii działania, usprawnianiu procesów oraz na rozwijaniu własnej marki REECO. Dzięki elastycznemu podejściu do indywidualnych potrzeb klienta, dobrze zorganizowanym procesom produkcyjnym i logistycznym, udało nam się zwiększyć eksport marki REECO – głównie mebli przemysłowych o około 50%.
PLANY NA PRZYSZŁOŚĆ?
Planujemy nowe inwestycje, tak, aby rozwijać nowe kierunki działania. Chcemy skupić się na dalszym rozwoju naszej marki REECO – i w jej ramach tworzyć kolejne urządzenia – oraz dalej zwiększać eksport wchodząc na kolejne światowe rynki.
KTO KORZYSTA OBECNIE Z PAŃSTWA USŁUG I PRODUKTÓW?
Przez 32 lata naszej działalności mieliśmy dużą przyjemność współpracy z bardzo wieloma partnerami i klientami i zdaje się że w Polsce trudno dziś znaleźć firmę z branży elektronicznej, która przez ten czas nie byłaby naszym klientem. W swojej branży jesteśmy największą i najbardziej kompleksowo działającą firmą w kraju.
ZOBACZ ARTYKUŁ POD LINKIEM